A continuación usted encontrará todos los números de servicio al cliente y todos los medios oficiales de contacto que Amazon ofrece a sus clientes en español.
Por consultas, problemas o reclamos usted puede comunicarse a cualquiera de los números de servicio al cliente de Amazon. Todos los teléfonos de Amazon que encuentra aquí responden consultas y solucionan problemas en Español.
Para llamar y realizar cualquier tipo de consulta o reclamo a Amazon y ser atendido en español no dude en comunicarse al siguiente teléfono de servicio a clientes 866-749-7538 seleccionando la opción 2 para hablar con un asistente, de Lunes a domingo, de 5:00 am a 9:00 pm (hora pacífico – PST).
Servicio al cliente
En este teléfono de Amazon usted puede consultar sobre:
Además del teléfono 866 749 7538 de Amazon la empresa cuenta con una línea más para servicios de contenido digital.
El número de teléfono de Amazon Prime es el siguiente: 877-343-3244, al momento de realizar la llamada debe marcar la opción que se le indique en el menú telefónico automatizado.
Servicios Digitales
En este teléfono de Amazon Prime usted puede realizar consultas sobre:
En algunos casos y situaciones los teléfonos de Amazon en español tienen una larga espera para ser atendidos por un humano o la llamada (dependiendo de donde se encuentre usted) tiene un costo.
Es importante destacar que este servicio solo se encuentra disponible si usted tiene acceso a su cuenta de Amazon.
Para ahorrar el costo y la espera de la llamada puede solicitar que un asesor en español se comunique con usted. Solicitar este servicio es muy sencillo solo debe hacer click en el siguiente enlace y utilizar la opción “Solicitar una llamada telefónica”, ingresar su teléfono y esperar la llamada de un asistente de servicio al cliente Amazon.
Solicitar llamada de Amazon —>
Amazon centra su atención a clientes a través de sus medios digitales de contacto y sus redes sociales que muchas veces son más eficientes para responder o resolver dudas.
Si usted va a contactar a Amazon en español por cualquiera de los siguientes canales no se olvide de especificar el nombre del titular de la cuenta, escribir (si lo hace por correo) desde el mismo correo electrónico que tiene asociada su cuenta y de ser posible envíe su número de cliente. En el cuerpo del mensaje sea lo más detallado posible.
Los medios adicionales digitales de contacto son:
Otra forma de enviar consultas o reclamos es por medio de las redes sociales de Amazon en Español, donde brindan soporte todos los días las 24 horas. Para ello debe enviar sus preguntas a los perfiles sociales de la empresa.
Recuerde ser lo más específico posible a la hora de enviar su consulta por este medio.
Amazon Facebook Help: Haz una publicación en su perfil contando tu experiencia o reclamo en el siguiente link: AmazonHelp Facebook
Amazon Twitter Help: Arróbalos o responde una de sus publicaciones para que un asistente se comunique contigo AmazonHelp Twitter
Esta opción solamente se encuentra disponible si usted tiene acceso a su cuenta de Amazon (si puede iniciar sesión).
Se trata de un asistente virtual de mensajería que descifra rápidamente con qué necesitas ayuda y te la brinda de inmediato o te conecta con un ser humano para que te ayude.
Acceda al chat desde este enlace (si no está logueado en su cuenta se lo pedirá): Chat Amazon Aquí
Departamento | Teléfono |
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Servicio al cliente | 866-749-7538 |
Productos digitales | 866 749 7538 |
Departamento | Medio de contacto |
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Email contacto | soporte-espanol@amazon.com |
Email soporte Kindle | soporte-kindle@amazon.com |
Formulario de contacto | Aquí |
Facebook Amazon | AmazonHelp Facebook |
AmazonHelp Twitter | |
Chat Amazon | Chat Amazon Aquí |